当AI进入最依赖“人”的行业：一家四线城市康复机构利润增长40%

2026年7月，河南平顶山，向日葵康复机构的教室里。一名年轻的康复师正在带一位孤独症孩子做社交训练。

在她面前的屏幕上，由国内特需儿童康复领域头部机构大米和小米研发的RICE AI系统，正在同步记录孩子的行为数据、分析干预进展、生成下一阶段的课程建议。

这不是未来场景，而是一场正在发生的行业变革。在平顶山、苍南、连云港这样的三四线城市，这套系统已经运行了半年以上。

人力缺口百万，行业困在“人的天花板”里

特需儿童康复行业长期面临一个结构性问题：人不够。

根据教育部公开数据，2023年全国特殊教育在校生91.2万人，专任教师仅7.7万人。若将孤独症、语言发育迟缓等更多类型的特需儿童计入，行业普遍估算实际需求在千万级别。按专业配比，所需从业者缺口以百万计。

瓶颈不仅在数量，更在质量。大米和小米儿童及青少年发展研究所执行院长曾松添介绍，国内特需康复行业最核心的短板是缺少对儿童共性、个性化问题干预方法、干预方案的结构化沉淀与数据积累。一线康复师需要在督导的指导下上课，而一名合格督导的培养周期长达数年，全国具备丰富实战经验的督导屈指可数。

在三四线城市，人才匮乏更为突出。河南平顶山向日葵负责人宋文涛说，本地特教康复人才储备极少，资深康复师和督导“高薪也难引进”。家长为了让孩子接受系统康复，只能往返于一二线城市，每年花费至少10万元以上，很多家庭中途放弃，孩子错过最佳干预期。

即便在一二线城市，康复师的工作状态也不乐观。广西南宁暖阳儿童康复中心负责人农芯仪反映，康复师大量时间被文书、报告、教具制作占据，新人培养周期长，人力成本不知不觉就上去了。

这不是个别机构的困境，而是整个行业的结构性瓶颈。当服务供给完全依赖人的时间和经验，规模化的天花板就锁死在人才培养速度和留存率上。

AI辅助康复师，改善儿童核心社交障碍

2024年10月，大米和小米推出RICE AI——这是一套面向特教康复全流程的生成式AI系统。

大米和小米研发副总裁、众米互联CEO王占伟这样描述RICE AI的定位：“AI不能代替康复师，AI的价值是让康复流程从评估到干预，变得更简单，可以让更多人做这件事，让康复的成本降低，让更多孩子接受好的康复服务。”

具体而言，RICE AI在三个环节介入：辅助完成能力评估并自动生成报告，完成时间从原来的几小时压缩至分钟级；基于海量个案输出个性化干预方案，由督导审核确认后执行；为年轻康复师提供接近资深督导水平的决策参考。

曾松添介绍，特需儿童康复的核心是人与人之间的真实互动，AI无法替代。但AI可以通过流程标准化和经验数据化，让从业者不必每次从零摸索。“康复师与人的互动价值无可替代，但AI可以放大康复师的专业能力。”

曾松添引用了一组数据，证明机构使用RICE AI后，给特需儿童带来的变化。

“这是三家第三方机构基于两组共65位个案（平均年龄 4.3 岁），利用 PEP-3（标准评测工具）做的前后对比。分析结果显示，实验组（使用RICE AI）在社交互动、语言表达与沟通、非语言表达与沟通、认知表现以及模仿能力五个关键领域，均取得显著的干预成效。”曾松添介绍。

具体而言，实验组在“非语言表达与沟通”领域的提升幅度最为明显，后测得分较前测提高了5.3分，在“语言表达与沟通领域”，实验组也展现出显著的增长趋势，平均分提升5.2分，显著优于对照组的成长幅度。

在认知与模仿能力方面，数据同样支持了干预方案的有效性。实验组在“认知表现”的得分从78.0分提升至83.5分。在“社交互动”领域，实验组亦表现出显著优于对照组的进步，进一步佐证了，RICE AI辅助下的干预方案对改善儿童核心社交障碍的积极作用。

机构降本增效：评估提速10倍，利润增长40%

使用RICE AI课程给孩子带来成效，体现在家长们选择的改变。

平顶山向日葵是第一批引入RICE AI的机构之一。宋文涛给出的对比数据很直接：以前一个孩子从入校评估到给出方案，平均要两到三天，现在两到三小时即可完成，效率提升超过10倍。家长等待的时间在变短。

更重要的变化出现在商业层面。向日葵推出基于RICE AI的“RICE社交训练课”，一位家长一次性购买了1000节课。2026年上半年，机构利润同比增长40%。宋文涛将增长归因于服务效率提升带来的产能扩大，以及可量化效果驱动的家长续费意愿增强。

温州苍南县方舟康复中心也呈现类似趋势。董事长陈裕欧说，“引入RICE AI后，传统30分钟课程切换为45分钟标准课时，用人模式也在改变——以前家长只认可资深教师，现在依托系统提供的标准化教学素材，年轻康复师上手很快，课堂质量更稳定。机构不再被资深老师牵制，用人后顾之忧彻底解决。系统上线仅一周，新增学员十余名。”

温州市残联领导来机构调研时，专门了解了 RICE AI 的应用模式，对这套 AI 康复体系高度认可。陈裕欧表示，后续将开展 AI 特教应用专题培训，让这套模式惠及温州更多特需儿童。

江苏连云港馨康宝贝融合园的反馈同样指向降本增效。负责人黄鹏屹介绍，RICE AI提供全流程标准化的新人培训课程，帮助新老师快速建立专业认知、掌握基础教学流程，有相关经验的新老师半个月就能独立上课，大幅缩短了培养周期。

更重要的是，RICE AI提供的标准化体系统一了全员教学标准，机构不再因核心老师流失陷入被动，管理压力降低。首批使用RICE AI的孩子接受服务一个半月后，家长满意度达 100%。

康复普惠：从直营机构到行业基础设施

2014年，记者出身的姜英爽因女儿被诊断为“疑似孤独症”，创办了大米和小米。12年间，这家公司在全国30多个城市开设了80多家直营中心。

让更多孩子享受到高质量的康复服务，是大米和小米创立以来最根本的信念，也是所有探索的起点。在这一信念之上，大米和小米坚守两条根基：一是坚持科学循证，二是在AI尚显“笨拙”的时期就坚信技术终将改造这个行业，因此长期深耕线下，为将来做准备。

2025年，RICE AI正式对外开放，从服务自有机构转向服务全行业。

截至目前，超过300家机构完成注册，100余家常态化使用，用户覆盖河南、湖北、江苏、浙江、广西、海南、广东、山东、新疆等省区，从一线城市到边疆地区均有落地。

这条路走了12年。RICE AI的技术壁垒来自这12年积累的4万余个真实个案、2亿条干预数据、300万条督导决策信息。王占伟解释，通用大模型缺乏特教行业的专业语料和上下文理解能力，无法生成真正可用的干预方案。RICE AI基于12年积累的海量高质量垂直大数据进行模型微调，输出的是贴合行业标准的个性化方案。

在产品形态上，RICE AI覆盖评估、方案、备课、教学、反馈、目标调整全流程。康复师从繁琐的文书和教具制作中解放，将精力集中于与孩子的互动教学——这是特需康复中最不可替代的部分。

“我们正在从连锁干预机构向行业基础设施转型，在行业的基础设施上面，每一家机构包括大小米的直营店以及大小米的生态伙伴，可以做出自己的特色。”王占伟透露，RICE AI 还在向前推进。随着学龄阶段特需儿童需求的持续增长（除孤独症外，还存在学习障碍、多动症等多元问题），近两年，大米和小米在持续拓展服务生命周期，打造专属学龄版系统。

2026年8月，RICE AI 学龄版即将上线，该版本聚焦校园融入、课堂适应、学业支持，已有100多所学校报名申请（包含特校、普校和幼儿园），市场需求旺盛。

“让AI做好技术的部分，让康复师回归最本质的陪伴与引导，通过技术实现康复普惠。”王占伟表示，这就是RICE AI一直在做的事情，也是大米和小米坚定走下去的方向。

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